Q：转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率?
A：最终购买的UV数(访客数)除以当日店铺浏览pV
转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1-2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。精准度高的类目可以要求更高些
Q：请问在哪里设置我们的自动回复短语?
A：系统设置，e客服管理
Q：我们的回复语分为那2两种，分别是?
Q：我们的回复语分为那2两种，分别是?
A：自动回复和快捷短语回复
Q：请问在那里可以设置我们的快捷回复短语?
Q：怎么查询旺旺和顾客聊天的消息记录?
Q：请问在那里可以设置我们的快捷回复短语?
A：系统设置，快捷回复短语
Q：怎么查询旺旺和顾客聊天的消息记录?
A：E客服后台可以查询
Q：怎么最快的到达卖家中心呢?
Q：怎么最快的到达卖家中心呢?
A：旺旺工作界面，淘字那
Q：怎么查询我们的物流信息?
Q：怎么查询我们的物流信息?
A：我们可以在已买出的宝贝，点击物流查询
Q：当我们在处理售中问题的时候，您寄给买家的物品在淘宝查不到物流信息你该怎么办?
Q：当我们在处理售中问题的时候，您寄给买家的物品在淘宝查不到物流信息你该怎么办?
A：如果查询不到我们可以到官网进行查询
Q：举出5个你知道的物流公司?
Q：举出5个你知道的物流公司?
A：圆通，申通，顺风，宅急送，德邦，韵达。
Q：做淘宝最开心的日子就是遇到重大的节日，请举出你知道的4个重大节日?
Q：做淘宝最开心的日子就是遇到重大的节日，请举出你知道的4个重大节日?
A：双十一、五一、过年、中秋
Q：请问云客服是卖家吗，怎么可以找到他呢?
Q：请问云客服是卖家吗，怎么可以找到他呢?
A：不是，可以在淘宝服务中心
Q：怎么修改顾客的价格?
Q：怎么修改顾客的价格?
A：在卖家中心或是客服工作界面，我们只修改商品的价格
