• 快递问题：
  外包装破损/显示签收但是没有收到/快递无揽件/拒收/物流停滞等

• 仓库问题：
  发错货/少发货/收到有脏污

 

• 快递无揽件：
  显示发货后没有显示物流，因素太多询问仓库后回答顾客 • 快递拒收：
  请买家拒收，告知仓库或者售后 • 顾客没收到：
  告知顾客先不要着急，这边询问一下，然后问下售后联系快递，给顾客处理，或转接售后。 • 显示派送 或在途中顾客不要了：
  如果显示卖家发货则有可能还在仓库，先询问是否可以找到后撕单，如果仓库说快递已经收走，告知仓库追回，
  然后跟顾客说建议重新下单购买，已发的订单给您追回下，没有追回成功的话麻烦到时不要签收，拒收下哦。 • 快递破损：
  先跟顾客要下照片，然后根据店铺情况而定