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2019-05-20 15:30

今日灵魂拷问 —— 了解客服这个职位吗

关于客服

• 客服是很容易理解的一个词,就是为顾客服务,
• 用专业的知识为客户解决一切疑惑,引导客户购买我们的产品,
• 让顾客感受到专业认真的我们,提高购物体验,引导客户下单,从而达成交易。

客服必备职业素养

• 良好的心理素质

• 专业的知识

• 热情的服务

• 稳定自己的心态

• 清晰的分析问题
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• 最后,就是磨合,千锤百炼见真章,这是每一位优质客服必经的锤炼之路。