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2017-09-19 15:00

远盛客服外包分享——关于运费险

运费险

• 退货运费险是在购买商品时可以选择的一种保险服务,部分商家也会赠送此服务,运费险服务需要购买,但价格不固定。

• 是否赠送运费险由商家主观意识决定,非平台强制规定。




运费险如何理赔
 
1.确认收货前,也就是交易尚未成功未确认收货的时候,发起退换退款的申请
 
2.卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。
 
3.退款显示退款成功后,保险公司会在72小时内进行审理,运费险理赔金额保险公司一般会根据发货地址和收货地址的距离
   进行计算。确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户,无需进行任何操作。