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青岛远盛电子商务有限公司
Qingdao Yuansheng e-commerce Co., Ltd

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专业电商外包公司


2024-12-28 15:43

青岛远盛客服外包——保证客服服务质量的若干操作

青岛远盛客服外包公司作为专业的客服服务的第三方公司,于2013年成立于青岛,
拥有经验丰富的客服团队和先进的技术设施,能够灵活应对不同规模和行业的企业需求。


今日小盛向商家朋友们展示的是,

青岛远盛客服保证客服服务质量的若干操作:

1、报表
 
       ● 内容包括客户接待数、订单数等信息;
       ● 如果是售后,会提供每条售后记录。



2、沟通
 
       ● 开始合作前,我们会有专人负责与客户就店铺产品、操作流程等方面进行充分沟通,
          整个项目期间都会有一位店铺负责人全程负责沟通。;



3、培训
 
       ● 如果有必要,可以去公司接受产品等相关知识的培训。



4、自设oc专岗
 
       ● 自设OC专岗,对每一位客服的聊天记录和工作内容,在次日进行自身检查和巡查,
          并做总结和培训,不断提升客服工作能力。